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【每周一答】社交电商的koc如何运营?社群及种

发布时间:2020-04-01 05:45    浏览次数 :

  现在行情真的很差,美股两周内产生了四次熔断,可以看出今年环境的险峻啊。越是险峻,越是要提升自我能力。前不久正好收到了粉丝【God like_X】的提问,问题比较有意思,这里类类分享给大家。

  类总你好,我们在做一款类似小红书+微信+淘宝的社交购物app,目前线月初上线最新内测版。去年线上线下招募了苏州当地的核心种子用户大几百,通过返点公司合作招募了代购1k+,网红达人200+入驻,目前总注册量5w左右。

  我们去年10月上线直播功能,开始招募网红KOC帮平台代购直播带货,但是因为平台没啥流量,所以我们策略是让网红带粉丝上来看直播,所以对KOC要求全平台包括微信群必须有1000左右粉丝群人数的私域流量。预算有限情况下招募难度就很大。

  今年运营指标是20万的代购手和网红签约入驻平台。这几天我们想法是从兴趣社群切入,圈一波活跃C端用户池,这样三类人上来除了福利补贴外,流量客源这个筹码也会是很大的辅助我们市场去招募,同时也可以从池子里孵化出这3类人。另外我们想过找苏州当地网红美食店开直播做美食帮我们引爱好美食的C端用户,活动可以发布深度苏州这种公号。

  这些用户购买美食我们给补贴到商家。主要想请教的是招募这3类人除了纯走渠道招募,有木有其它更高效更好的拉新和留存方法?

  这位粉丝提出的问题有点大,涉及到了好多运营模块的运营问题,主要是三个方面:

  签约入驻、给定指标和激励,都是传统大公司的标准模式,在实际操作中,这种标准套路基本上一定做不起来。我给你提供一些基本的思路,你可以参考一下:

  1、koc的分层:koc可以按照粉丝数、带货量等等,划分成至少三个级别。然后分别对应不同的策略,二八原则,头部的用户要花更多的时间,策略也要更细才行。

  2、建针对koc的管理团队(可以用社群来承载):需要引入一些管理员,加部分koc,拉出几个小组,比如培训小队(安排定期的培训,官方上,或者让做的好的koc培训其他koc)、活动小队(负责组织一些PK赛马的活动,帮助官方一起做)、内容小队(负责每天提供一些行业干货、资讯等等,帮助kol开拓视野,增加学习),这样刺激koc的成长和活跃。

  3、koc的激励政策:基本激励(需要设定及格线)+提成(多劳多得,少劳少得,不劳就啥也不给)。

  这块的细节非常多,难度比较大,我先提供这三个思路,你找找思路和感觉,后面你运营的时候还可以再找我(你一定会遇到一堆问题)。

  1、内部:app的一些入口是可以引流到社群的,比如某些写的不错的文章里面加社群的入口、以招募的方式引导用户加入,等等.

  2、外部:你们一定也有新媒体渠道,通过新媒体的文章也是可以引流到社群的;koc一般有自己的微博、好友、社群,可以洗他们的粉丝,比如通过活动的方式,洗到你们的社群里。

  这些方式,几万用户应该是可以做到的。需要注意的是,种子用户千万要以质量为第一要素,举个例子:

  文章一定是要选干货、质量高的文章,在里面加社群的入口;活动也不是那种门槛很低的活动,比如免费参与的活动,这样吸引的都是羊毛党,反而会给你们增加太多运营的成本。所以活动的玩法非常重要。

  另外,社群的种子用户运营时,同时需要考虑社群矩阵的问题,矩阵的模型是在这个阶段就要考虑的问题,你想一下终局是怎样的,这样便于为你的运营指明目标和方向。

  1、通过美食店来吸引C端用户的思维是对的,但你们忽略了一点:B端也是要运营的,而且是系统化运营,也就是要针对他们匹配一套运营策略,而不是做个活动就完事了,凡是一次性的活动意义都不大。建议你们精选10家以内的商家,作为种子,跟他们好好探讨一下,根据他们的需求匹配运营策略。需要注意的是,他们的目的就是卖货,那就必须把你们的koc、社群、新媒体、app等都带进去,否则他们是不会和你们玩的。

  2、社群的思路也是对的,但不只兴趣群,只是一个切入点。你们要运营的应该是蜜合粉丝社群,说白了就是吃货社群,那还是要按照社群矩阵的方式来运营才行。

  3、抖音、快手可以考虑运营一下,“忽yo博士”这个号可以研究一下,还有一个“海头港憨头”。

  4、淘宝这块,淘宝直播和淘宝群是都要运营的,加上达人号,这三者是可以好好设计一下,应该是可以找到一套可行性玩法的。

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